Startup Tutoring

Das Problem

Wer ein WikiWeb einrichtet, muss mit einer Anlaufzeit und - je nach Umfeld - mit Akzeptanzproblemen rechnen, die jedes neue System bei der Einführung begleiten. Unter Umständen möchte man diese Verzögerungen beim Start einer Kommunikationsplattform oder Community vermeiden.

Die Lösung

Ein erfahrener Tutor begleitet die Startphase des WikiWeb. Er hilft Einsteigern bei Problemen, bereinigt kleine Unstimmigkeiten im System, moderiert in Konflikten, kurz: Er übernimmt solange Teilfunktionen des Gastgebers, bis dieser oder seine Mitarbeiter eingearbeitet sind.

• Er liest mindestens 2 mal täglich die aktuellen Beiträge und überprüft, ob Korrekturen oder Aktionen nötig oder sinnvoll sind.
• Er nimmt kleine Korrekturen und Hilfestellungen für Benutzer direkt vor oder legt sie (je nach Vereinbarung) dem Administrator ans Herz.
• Ein wöchentlicher email-Bericht informiert den Eigentümer über die Entwicklungen in der Community.
• Der Tutor begleitet die Entwicklung der Community und berät in Bezug auf das Struktur und Aufbau des Content, sowie in Bezug auf Maßnahmen für die Belebung der Community.